In dem Hotel ihrer Großeltern in den chilenischen Bergen freundet sich die kleine Inés mit Hannah an, einer 15-jährigen deutschen Skifahrerin. Doch die Ruhe der Anden wird gestört, als Hannah plötzlich und ohne ersichtlichen Grund verschwindet. Es ist das Jahr 1992 und der Schnee reicht nicht aus, um die Spuren der Diktatur zu verdecken.